CONDITIONS GÉNÉRALES DES VENTES

 

 

1- Généralités

Les présentes Conditions Générales des Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par « Cécile AUDUC », entreprise individuelle dénommée ci-dessous «89 Cité RELAX » immatriculée par Cécile AUDUC sous le numéro SIRET 79489289300015, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la réservation par un client pour la réalisation d’une prestation proposée à l'espace détente situé à l’adresse 89 quai Charles De Gaulle - 69006 Lyon, soit en réservant directement auprès de son therapeute, soit sur le site internet www.89cite.com emporte l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

« 89 Cité RELAX» se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules réservations passées après l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, documents d'information n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « 89 Cité RELAX » et est non contractuel.

 

2- Définitions

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet « 89 Cité RELAX » à savoir :

 - les prestations de relaxation par lit hydomassant HYDROJET ou casque de massage oculaire, en séance individuelle ;

- la réservation pour ces prestations de relaxation

Le Client est la personne qui réserve une séance.

 

3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de « 89 Cité RELAX » est exclusivement la relaxation et le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les séances de relaxation pratiquées en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique médicale ou à celle de la masso-kinésithérapie. Il s’agit d’un espace de détente avec un massage mécanique exercé par des jets d’eau à visée de bien-être et de relaxation uniquement.

« 89 Cité RELAX » n’intervient que sur rendez-vous à l’espace de détente tout équipé située au Cabinet 89 Cité Paramédical, 89 quai Charles De Gaulle - 69006 LYON.

Les prestations sont proposées du lundi au vendredi selon les horaires indiqués sur la page ‘Réservation’ du site internet www.89CITE.com. Cécile Auduc se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

 

La séance commence par l’installation du client, seules les chaussures sont à retirer et le port des vêtements est obligatoire.

Après avoir vérifié que le client est bien installé, le lit massant est programmé en fonction des préférences du client. 

A la fin du massage, le lit hydro-massant HYDROJET s’arrête automatiquement et un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne « ses esprits » et qu’il se rechausse. Le client est laissé libre et autonome ensuite de quitter le lieu après avoir déposé le matériel (casque, masque).

Les consignes d'utilisation générales sont affichées et un bouton d'appel d'urgence sera à disposition dans la pièce, en cas uniquement de problème majeur.

Les séances comprennent la prise en charge, l’installation et le temps de détente.

 

4- Les contre-indications à l’utilisation du lit hydro-massant HYDROJET WELLSYSTEM

Le lit massant HYDROJET WELLSYSTEM est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage.

Dans tous les cas, il est à éviter de présenter des zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale. 

 

Les contre-indications au massage sur lit massant HYDROJET :

– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux : dans le cadre des recommandations liées à la pandémie COVID 19, il est fortement recommandé de rester chez soi en cas de symptômes infectieux potentiellement contagieux. 

– Phlébite : formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.

– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement

– Douleur aiguë, inflammation ou blessure

– Cancer

 

Quelques précautions :

- COVID19: désinfection des mains, des procédures obligatoires d'hygiènes pourront être renforcées si la situation sanitaire du pays l'exige (port du masque dans le cabinet par exemple). Le cabinet s'engage à respecter les règles d'hygiène maximum : protocole de ménage et désinfection de l'espace renforcés, utilisation de serviette lavable et de protections jetables individuelles sur les appareils (lit massant, casque), désinfection du matériel, aération du lieu et des espaces communs, espacement des rendez-vous.

– Grossesse : le lit massant HYDROJET est le seul appareil pouvant proposé un massage complet dorsal pour la femme enceinte. Il n’est pas relevé de contre indication bien au contraire mais dans le cas d’un souci particulier noté pendant la grossesse il est préférable de demander un avis médical en amont.

– Troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire.

 

En conséquence, « 89 Cité RELAX » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un temps de relaxation sur lit hydro-massant sur sa personne sans avis médical préalable.

 

5- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.89cite.com.

« 89 Cité RELAX » n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. « 89 Cité RELAX » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

Le paiement de la séance, si celle-ci n'a pas été pré-payée en ligne, devra se faire en cheque ou CB au début du rendez-vous.

 

6- La prise de rendez-vous de la séance de relaxation à la séance, la modification ou l’annulation d’une réservation

 

6-1- La prise de rendez-vous :

Elle s’effectue sur le site internet ou en direct avec Cécile Auduc si le client est déjà patient du cabinet 89 Cité Paramédical. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.89cite.com/reservation.

 

Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Si les créneaux sont barrés, c’est qu’ils ne sont plus disponibles.

Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et les informations pour le paiement.

Si le client détient un code promo, il doit le saisir dans le champ ‘Code Promo’ et doit cliquer sur ‘Appliquer le code promo’ lors de l’étape ‘Paiement’.

La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation;

 

Afin d’organiser l’emploi du temps de l’espace détente, la réservation en ligne est ouverte entre 20 jours et 2h avant la séance.

 

6-2- Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu'à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Si le rendez-vous n'a pas été annulé dans ce délai, la séance sera considérée comme due.

 

Le client a également la possibilité d’annuler sa réservation, 48h avant le rendez-vous via le formulaire de contact du site internet qui contient un onglet spécifique à cet effet. 

 

Dans le cas d’une réservation prépayée sur internet, le remboursement total de la séance sera effectué, sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation, sur le compte bancaire ayant servi au paiement. 

 

6-3- Le paiement :

Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.

Pour les réservations effectuées par des patients du cabinet, le règlement peut se faire en ligne ou directement auprès de leur thérapeute.

 

6-4- Gestion des retards :

La prise de rendez-vous par « 89 Cité RELAX » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque séance qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, l'espace de détente ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée; « 89 Cité RELAX » ne peut pas se permettre de faire attendre les rendez-vous suivants.

 

7- Tarifs préférentiels

Les patients du Cabinet 89 Cité Paramédical bénéficient d'un tarif préférentiel fixe, uniquement dans le cadre d'une réservation dont le créneau horaire est à la suite direct du rendez-vous avec leur thérapeute.

 

Les autres réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.

 

8- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige(s), les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Lyon. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

 

9- Responsabilité civile professionnelle

Cécile AUDUC a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle.

Il est précisé que la responsabilité de Cécile AUDUC ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Cécile AUDUC l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors du premier contact, temps de présentation et d'installation au début de sa première séance, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.

 

 

Date d’entrée en vigueur : 25/07/2020 – Dernière révision le 25/07/2020